### Politique de Confidentialité
Cette Politique de Confidentialité décrit comment zolobay.com (le “Site” ou “nous”) collecte, utilise et divulgue vos Informations Personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.
#### Contact
Après avoir examiné cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez obtenir plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à support@zolobay.com ou par courrier en utilisant les coordonnées ci-dessous :
France
#### Collecte des Informations Personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette Politique de Confidentialité, nous faisons référence à toute information concernant un individu identifiable (y compris les informations ci-dessous) comme « Informations Personnelles ». Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les Informations Personnelles que nous collectons et pourquoi.
##### Informations sur l'appareil
- **Objectif de la collecte** : charger le Site correctement pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site afin d'optimiser notre Site.
- **Source de la collecte** : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l'aide de cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.
- **Divulgation à des fins commerciales** : partagées avec notre processeur Shopify.
- **Informations Personnelles collectées** : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche et interactions avec le Site.
##### Informations sur la commande
- **Objectif de la collecte** : fournir des produits ou services pour exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser la livraison, et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier les commandes pour les risques potentiels ou la fraude, et, conformément à vos préférences, vous fournir des informations ou des publicités sur nos produits ou services.
- **Source de la collecte** : collectées auprès de vous.
- **Divulgation à des fins commerciales** : partagées avec notre processeur Shopify.
- **Informations Personnelles collectées** : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
##### Informations de support client
- **Objectif de la collecte** :
- **Source de la collecte** :
- **Divulgation à des fins commerciales** :
- **Informations Personnelles collectées** :
#### Partage des Informations Personnelles
Nous partageons vos Informations Personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos Informations Personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous pouvons partager vos Informations Personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger autrement nos droits.
#### Publicité Comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Informations Personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et vos interactions avec nos annonces sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par le biais de cookies ou d'autres technologies similaires (que vous pouvez consentir à utiliser, selon votre emplacement).
- Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à diffuser des annonces sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires aux acheteurs ayant effectué des achats auprès d'autres commerçants Shopify et qui pourraient également être intéressés par ce que nous avons à offrir. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et l'adresse e-mail associée à vos achats avec Shopify Audiences, grâce à laquelle d'autres commerçants Shopify peuvent vous proposer des offres susceptibles de vous intéresser.
Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (“NAI”) à l'adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en :
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : https://optout.aboutads.info/.
#### Utilisation des Informations Personnelles
Nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : offrir des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et remplir vos commandes, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.
#### Base légale
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (“RGPD”), si vous êtes résident de l'Espace Économique Européen (“EEE”), nous traitons vos informations personnelles sous les bases légales suivantes :
- Votre consentement ;
- L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
- Le respect de nos obligations légales ;
- Protéger vos intérêts vitaux ;
- Exécuter une tâche effectuée dans l'intérêt public ;
- Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
#### Conservation
Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conserverons vos Informations Personnelles pour nos dossiers, sauf et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit de suppression, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
#### Prise de décision automatisée
Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur la prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.
Nous [NE/NE PAS] engageons dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.
Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous.
Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée sont :
- Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
- Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP sur liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.
#### Vos droits
##### RGPD
Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos Informations Personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus. [OU INSÉREZ DES INSTRUCTIONS ALTERNATIVES POUR L'ENVOI DES DEMANDES D'ACCÈS, DE SUPPRESSION, DE CORRECTION ET DE PORTABILITÉ]
Vos Informations Personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour stockage et traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le Livre Blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
#### Cookies
Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargées sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents cookies, y compris des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (comme la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site web, par exemple si c'est leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.
[Assurez-vous de vérifier cette liste par rapport à la liste actuelle des cookies de Shopify sur le site marchand : https://www.shopify.com/legal/cookies]
##### Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
| Nom | Fonction | Durée |
| --- | --- | --- |
| _ab | Utilisé en lien avec l'accès à l'administration. | 2 ans |
| _secure_session_id | Utilisé en lien avec la navigation sur une vitrine. | 24 heures |
| _shopify_country | Utilisé en lien avec le paiement. | session |
| _shopify_m | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 1 an |
| _shopify_tm | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 30 minutes |
| _shopify_tw | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 2 semaines |
| _storefront_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. | 1 minute |
| _tracking_consent | Préférences de suivi. | 1 an |
| c | Utilisé en lien avec le paiement. | 1 an |
| cart | Utilisé en lien avec le panier. | 2 semaines |
| cart_currency | Utilisé en lien avec le panier. | 2 semaines |
| cart_sig | Utilisé en lien avec le paiement. | 2 semaines |
| cart_ts | Utilisé en lien avec le paiement. | 2 semaines |
| cart_ver | Utilisé en lien avec le panier. | 2 semaines |
| checkout | Utilisé en lien avec le paiement. | 4 semaines |
| checkout_token | Utilisé en lien avec le paiement. | 1 an |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilisé en lien avec le paiement. | 30 minutes |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilisé en lien avec le paiement. | session |
| keep_alive | Utilisé en lien avec la localisation de l'acheteur. | 2 semaines |
| master_device_id | Utilisé en lien avec la connexion du marchand. | 2 ans |
| previous_step | Utilisé en lien avec le paiement. | 1 an |
| remember_me | Utilisé en lien avec le paiement. | 1 an |
| secure_customer_sig | Utilisé en lien avec la connexion du client. | 20 ans |
| shopify_pay | Utilisé en lien avec le paiement. | 1 an |
| shopify_pay_redirect | Utilisé en lien avec le paiement. | 30 minutes, 3 semaines ou 1 an selon la valeur |
| storefront_digest | Utilisé en lien avec la connexion du client. | 2 ans |
| tracked_start_checkout | Utilisé en lien avec le paiement. | 1 an |
| checkout_one_experiment | Utilisé en lien avec le paiement. | session |
| checkout_session_lookup | Utilisé en lien avec le paiement. | 3 semaines |
| checkout_session_token_<<token>> | Utilisé en lien avec le paiement. | 3 semaines |
| identity-state | Utilisé en lien avec l'authentification du client. | 24 heures |
| identity-state-<<token>> | Utilisé en lien avec l'authentification du client. | 24 heures |
| identity_customer_account_number | Utilisé en lien avec l'authentification du client. | 12 semaines |
##### Rapports et Analyses
| Nom | Fonction | Durée |
| --- | --- | --- |
| _landing_page | Suivre les pages de destination. | 2 semaines |
| _orig_referrer | Suivre les pages de destination. | 2 semaines |
| _s | Analyses Shopify. | 30 minutes |
| _shopify_d | Analyses Shopify. | session |
| _shopify_s | Analyses Shopify. | 30 minutes |
| _shopify_sa_p | Analyses Shopify relatives au marketing et aux références. | 30 minutes |
| _shopify_sa_t | Analyses Shopify relatives au marketing et aux références. | 30 minutes |
| _shopify_y | Analyses Shopify. | 1 an |
| _y | Analyses Shopify. | 1 an |
| _shopify_evids | Analyses Shopify. | session |
| _shopify_ga | Shopify et Google Analytics. | session |
| customer_auth_provider | Analyses Shopify. | session |
| customer_auth_session_created_at | Analyses Shopify. | session |
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend du fait qu'il s'agit d'un cookie “persistant” ou de “session”. Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de leur téléchargement sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les contrôles de votre navigateur, souvent trouvés dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur le blocage, la gestion ou le filtrage des cookies, consultez le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que : www.allaboutcookies.org.
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#### Ne Pas Suivre
Veuillez noter qu'en raison de l'absence de compréhension cohérente de l'industrie sur la façon de répondre aux signaux « Ne Pas Suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.
#### Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
#### Plaintes
Comme mentionné ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contact » ci-dessus.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de surveillance ici : [Ajoutez les coordonnées ou le site web de l'autorité de protection des données de votre juridiction. Par exemple : https://ico.org.uk/make-a-complaint/]
Dernière mise à jour : [Date]